ברוכות וברוכים הבאים לאתר של איילת מושל, מרפאה הוליסטית המתמחה בטיפוח טבעי של הגוף, התודעה והנפש. אני שמחה להציע לכן מגוון טיפולים ייחודיים ומרגשים לחוויית טיפוח כוללנית שתעניק לכן מרחב וסדר להגיע למדרגה חדשה של בריאות ורווחה.

 

## 1. כללי

 

1.1. תקנון זה מהווה הסכם מחייב בינך לבין איילת מושל (להלן: "איילת" או "נותנת השירות") בנוגע לשימוש באתר ולרכישת המוצרים והשירותים המוצעים בו.

 

1.2. השימוש באתר ורכישת מוצרים או שירותים מהווים הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לתנאים המפורטים בתקנון זה.

 

1.3. איילת או נותנת השירות שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. השינויים ייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר. באחריות המשתמש לעקוב אחר שינויים אלה.

 

1.4. במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין כל פרסום אחר, יגברו הוראות תקנון זה.

 

## 2. השירותים והמוצרים

 

2.1. האתר מציע מגוון שירותים ומוצרים, כולל:

   - טיפולי פנים טבעיים

   - עיסויים מרגיעים לגוף

   - תהליכי ליווי אישיים

   - סדנאות והרצאות בנושא בריאות טבעית

   - מוצרי טיפוח טבעיים

 

2.2. המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת במפורש.

 

2.3. מחירי המוצרים והשירותים אינם כוללים דמי משלוח, אלא אם צוין אחרת במפורש.

 

2.4. איילת או נותנת השירות עושה כל מאמץ להציג מידע מדויק ועדכני, אך יתכנו שינויים במחירים או בזמינות המוצרים והשירותים. במקרה של טעות בתיאור המוצר או במחירו, שמורה לאיילת או לנותנת השירות הזכות לבטל הזמנות שהתקבלו בהסתמך על מידע שגוי.

 

## 3. הזמנות ותשלומים

 

3.1. ניתן לבצע הזמנות דרך האתר או בתיאום טלפוני.

 

3.2. התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי או העברה בנקאית.

 

3.3. בעת הזנת פרטי כרטיס האשראי, תתבצע בדיקת CVV או בדיקות שונות לאימות הכרטיס וזהות בעליו.

 

3.4. לפני ביצוע העסקה, יש לקרוא את התקנון, עצם הרכשה היא הסכמה לכל תנאיו.

 

3.5. איילת או נותנת השירות שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרה של אי זמינות המוצר או השירות, חשד לשימוש לרעה בכרטיס אשראי, או מכל סיבה סבירה אחרת. במקרה כזה, לא יחויב כרטיס האשראי של הלקוח או יוחזר התשלום במלואו אם כבר בוצע.

 

3.6. ביצוע הזמנה באתר אינו מבטיח את זמינות המוצר או השירות. רק אישור הזמנה רשמי מאיילת או מנותנת השירות מהווה התחייבות לאספקת המוצר או השירות.

 

## 4. מדיניות אספקת מוצרים

 

4.1. המשלוח יצא תוך 14 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת.

 

4.2. המשלוח יתבצע באמצעות דואר ישראל או חברת משלוחים. איילת או נותנת השירות לא תהיה אחראית על עיכובים או נזקים שעלולים להיגרם במהלך המשלוח על ידי חברת המשלוחים.

 

4.3. לא יינתן פיצוי בגין עיכובים או נזקים שנגרמו במהלך המשלוח, אלא אם נקבע אחרת על פי דין.

 

4.4. ניתן לאסוף את המוצרים מהקליניקה במושב לוזית, עמק האלה, ללא תשלום נוסף, בתיאום מראש.

 

4.5. האחריות למסירת פרטי משלוח מדויקים חלה על הלקוח. איילת או נותנת השירות לא תהיה אחראית לעיכובים או אי-אספקה הנובעים ממסירת פרטים שגויים.

 

## 5. מדיניות ביטול עסקה והחזרות

 

5.1. מוצרים:

   - ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום ביצוע העסקה (המאוחר מביניהם), בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

   - החזרת מוצרים תתאפשר רק אם המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית.

   - מוצרים שנפתחו לא יוחזרו בשום מקרה, למעט במקרה של פגם או אי התאמה כמוגדר בחוק.

   - במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

   - דמי המשלוח לא יוחזרו במקרה של ביטול עסקה, אלא אם הביטול נבע מפגם במוצר.

 

5.2. טיפולים ועיסויים:

   - ניתן לבטל ללא חיוב עד 48 שעות לפני מועד הטיפול.

   - ביטול בטווח של פחות מ-48 שעות יחויב ב-50% מעלות הטיפול.

   - אי הגעה ללא הודעה מראש תחויב במלוא עלות הטיפול.

 

5.3. תהליכי ליווי:

   - ניתן להפסיק את תהליך הליווי בכל עת.

   - התשלום יהיה עבור המפגשים שהתקיימו בפועל, בעלות של מפגש היכרות / מפגש יחיד.

 

5.4. סדנאות:

   - ניתן לבטל השתתפות בסדנה עד שבוע לפני מועד הסדנה ולקבל החזר מלא.

   - ביטול בטווח של פחות משבוע ועד 48 שעות לפני הסדנה יזכה בהחזר של 50% מעלות הסדנה.

   - ביטול של פחות מ-48 שעות לפני הסדנה לא יזכה בהחזר כספי.

 

5.5. לביצוע ביטול או החזרה, יש ליצור קשר עם איילת או נותנת השירות בכתב.

 

5.6. כל האמור בסעיף זה כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והתקנות שהותקנו מכוחו.

 

## 6. פרטיות ואבטחת מידע

 

6.1. איילת או נותנת השירות מתחייבת לשמור על פרטיותך בהתאם להוראות כל דין. המידע שימסר לה לא יועבר לצד שלישי, למעט במקרים הנדרשים על פי חוק או לצורך אספקת השירותים המבוקשים.

 

6.2. המידע שנאסף ישמש לצורך מתן השירות, שיפור חווית המשתמש, ושליחת עדכונים ומידע שיווקי. אם אינך מעוניין/ת לקבל מידע שיווקי, אנא ציין/י זאת בעת מסירת הפרטים או בכל עת לאחר מכן.

 

6.3. איילת או נותנת השירות נוקטת באמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע שלך, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן באתר.

 

6.4. באפשרותך לבקש בכל עת את מחיקת המידע שלך מהמאגר, בכפוף להוראות כל דין.

 

## 7. קניין רוחני

 

7.1. כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, סרטונים, סימני מסחר, עיצובים וקוד המחשב, הם קניינה הרוחני של איילת או נותנת השירות ומוגנים בזכויות יוצרים וקניין רוחני.

 

7.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשדר, להציג בפומבי, לבצע בפומבי, להעביר לציבור, לשנות, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, למכור או להשכיר כל חלק מן התכנים, בלא קבלת הסכמה מפורשת מראש ובכתב מאיילת או נותנת השירות.

 

## 8. אחריות

 

8.1. השירותים והמוצרים מוצעים "כפי שהם" (AS IS). איילת או נותנת השירות אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שעלול להיגרם כתוצאה מהשימוש באתר או במוצרים, למעט במקרים של רשלנות חמורה או כוונת זדון.

 

8.2. המידע באתר אינו מהווה תחליף לייעוץ רפואי מקצועי. יש להתייעץ עם רופא לפני שימוש במוצרים או קבלת טיפולים. השימוש במוצרים ובשירותים הוא באחריות המשתמש בלבד. על מנת להשיג תוצאות טובות חובה לעדכן את איילת או נותנת השירות בכל שינוי במצב הרפואי או הרגשי.

 

8.3. הלקוח אחראי לקיים את הוראות השימוש והאחסון המצורפות למוצרים. אי קיום הוראות אלה עלול לגרום לנזק שאיילת או נותנת השירות לא תהיה אחראית לו.

 

8.4. איילת או נותנת השירות לא תהיה אחראית לכל נזק שייגרם כתוצאה משימוש בלתי מורשה בפרטי הכניסה לאתר או בפרטי כרטיס האשראי של המשתמש.

 

## 9. סמכות שיפוט

 

9.1. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

 

9.2. בכל מקרה של מחלוקת או בירור משפטי הנובע מהשימוש באתר או מרכישת מוצרים או שירותים, הסמכות הבלעדית לדון בעניין תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז ירושלים בלבד.

 

## 10. יצירת קשר

 

לכל שאלה או בירור, ניתן ליצור קשר עם איילת או נותנת השירות:

- בטלפון: 050-566-2306

- במייל: ayeletom@gmail.com